STIW ALGEMENE VOORWAARDEN

De STIW-diensten worden u aangeboden door STIW, gevestigd te Suiker-Silo West 25, 1165MP te Halfweg en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 88035549.

STIW is, na activering van uw account, zowel via een app als via uw browser beschikbaar en kunt u gebruiken om diverse door STIW en door derden aangeboden producten en diensten te bekijken, te kopen of te bestellen, te gebruiken en/of daarvoor te betalen, waaronder de door of via STIW aangeboden betaaldiensten.

STIW-diensten zijn bestemd voor natuurlijke personen of rechtspersonen in Nederland. De STIW-diensten zien alleen toe op levering van producten en/of diensten aan u in Nederland.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op (de activering van) uw account voor en uw gebruik van het STIW-platform en de STIW-diensten. Aangezien het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek hierop niet van toepassing is, adviseren wij u deze Algemene Voorwaarden aandachtig door te lezen voordat u uw account voor de STIW-diensten activeert en daarvan vervolgens gebruik maakt. Indien u niet met deze Algemene Voorwaarden akkoord wenst te gaan, kunt u geen gebruik maken van de STIW-diensten. Door uw account voor de STIW-diensten te activeren, bevestigt u deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, te begrijpen en toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.

1 Definities

1.1 Woorden met een hoofdletter geschreven, hebben de volgende betekenis:

Algemene Voorwaarden: de in dit document beschreven algemene voorwaarden van STIW die van toepassing zijn op uw activering en gebruik van de STIW-diensten.

STIW: Stichting Innovatie Waterwegen, gevestigd te Suiker-Silo West 25, 1165MP te Halfweg en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 88035549.

STIW-diensten: onze dienstverlening kan bestaan uit producten of diensten welke zijn, te kopen of te bestellen, te gebruiken en/of daarvoor te betalen, waaronder betaaldiensten.

STIW-platform: het online platform dat speciaal door STIW is ontwikkeld om, na activering van uw account, zowel via een app als via een browser door u te worden gebruikt teneinde diverse via dit platform aangeboden producten en diensten van Verkopers te bekijken, bestellen, gebruiken en/of daarvoor te betalen, waaronder maar niet beperkt tot de STIW-diensten.

Overeenkomst: de tussen STIW en u op basis van deze Algemene Voorwaarden voor onbepaalde tijd gesloten overeenkomst strekkende tot levering van STIW-diensten.

Verkoper(s): iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, alsmede iedere rechtspersoon, die via het STIW-platform zijn producten en/of diensten aan u aanbiedt, betalingen door u voor levering van die producten en/of diensten laat plaatsvinden en/of overige interacties en transacties met u laat plaatsvinden; voor wat betreft specifieke STIW-diensten kwalificeert STIW zelf ook als Verkoper.

2 Toepasselijkheid

• 2.1  Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst, het STIW-platform en de STIW-diensten, alsmede uw gebruik daarvan en alle aanbiedingen en leveringen van STIW aan u in dat kader, tenzij anders is aangegeven. 
• 2.2  Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts toegestaan indien deze schriftelijk tussen STIW en u zijn overeengekomen. 
• 2.3  STIW is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden ten minste twee maanden voor de inwerkingtreding daarvan via www.stiw.nl kenbaar gemaakt. Indien u niet akkoord wenst te gaan met de betreffende wijziging(en), kunt u tot het door STIW gecommuniceerde moment van inwerkingtreding van de wijzigingen de Overeenkomst kosteloos beëindigen overeenkomstig artikel 17.1 van deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet tijdig de Overeenkomst beëindigt, wordt u geacht de wijzigingen te hebben aanvaard. 
• 2.4  Indien en voor zover enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet afdwingbaar is of wordt, tast deze ongeldigheid, nietigheid of niet afdwingbaarheid de overige bepalingen niet aan en blijven deze Algemene Voorwaarden voor het overige onverminderd in stand. 

3 Overeenkomst

3.1 Tussen STIW en u komt een Overeenkomst voor onbepaalde tijd tot stand zodra u uw account voor de STIW-diensten heeft geactiveerd. Activering geschiedt door voltooiing door u van uw aanmelding voor de STIW-diensten, waarbij u de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

4 STIW-platform en STIW-diensten

4.1 Via het STIW-platform:

• 4.1.1  verstrekt STIW informatie aan u over het aanbod aan producten en/of diensten van haarzelf en van andere Verkopers; 
• 4.1.2  faciliteert STIW de totstandkoming van overeenkomsten tussen u en haarzelf en tussen u en andere Verkopers voor de levering van producten en/of diensten aan u; 
• 4.1.3  verstuurt STIW elektronische berichten en (persoonlijke) aanbiedingen van haarzelf en van andere Verkopers aan u, in overeenstemming met onze Privacy Policy; 
• 4.1.4  kunt u gebruik maken van de geboden STIW functionaliteit om uw elektronisch geld- en andere betaaltransacties te verrichten voor al dan niet via het STIW-platform aangeboden producten en diensten van haarzelf en andere Verkopers, zowel voorafgaand aan de levering van een product of dienst als – onder omstandigheden – gelijktijdig met of ná levering; 
• 4.1.5  kunt u uw account beheren en uw transactiehistorie inzien, onverlet eventuele overige functionaliteiten en diensten, waaronder STIW-diensten, die nu en in de toekomst via het STIW-platform aan u worden aangeboden.

4.2 STIW behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving op elk moment wijzigingen in het STIW-platform en/of de STIW-diensten aan te brengen. Indien u niet akkoord wenst te gaan met de betreffende wijziging(en), kunt u de Overeenkomst kosteloos beëindigen overeenkomstig artikel 17.1 van deze Algemene Voorwaarden.

5 STIW betaaltransacties

5.1  Betaaltransacties via de eigen STIW functionaliteit kunnen uitsluitend plaatsvinden op de door STIW voorgeschreven wijze zoals deze op het STIW-platform is vormgegeven, zowel voorafgaand aan de levering van een product of dienst als – indien deze functie op dat moment via het STIW-platform wordt geboden – of gelijktijdig met of ná levering. Uw opdracht voor een betaaltransactie, bijvoorbeeld door te klikken op de knop ‘Nu betalen’, wordt meteen door STIW ontvangen en kan niet meer door u worden herroepen. 

5.2  Via de STIW functionaliteit uitgevoerde betaaltransacties zijn onomkeerbaar en kunnen ook niet meer worden herroepen. 

Automatische afschrijving

5.7 Indien deze functie op dat moment via het STIW-platform wordt geboden, kan u voor betaling van een product of dienst een elektronisch mandaat aan STIW afgeven voor het automatisch incasseren van het door u opgegeven rekeningnummer van uitstaande bedragen verschuldigd door u aan de betreffende Verkoper(s). Indien u een dergelijke elektronisch mandaat afgeeft, dan geeft u STIW daarmee toestemming om verschuldigde bedragen direct te incasseren, zonder voorafgaande notificatie. STIW is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat als gevolg van het door u afgeven van een elektronisch mandaat als bedoeld in dit artikel 5.7.

9 Uw verplichtingen

9.1  U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van het STIW-platform en de STIW-diensten. Meer in het bijzonder is het gebruik van geolocatie-informatie op het STIW-platform voor uw eigen risico. U kunt geen rechten ontlenen aan de geolocatie die het STIW-platform als uw geolocatie aangeeft. 

9.2  Bij gebruik van het STIW-platform en de STIW-diensten houdt u zich aan alle (gebruiks)voorschriften en procedures die STIW u oplegt. 

9.3  In het kader van de activatie van het STIW-platform verschaft STIW u toegangs- en/of identificatiecodes waarmee u toegang krijgt tot het STIW-platform en de STIW-diensten. Deze toegangs- en/of identificatiecodes kunt u na activering wijzigen. Uw toegangs- en/of identificatiecodes zijn strikt persoonlijk, dient u vertrouwelijk te behandelen en geheim te houden. 

9.4  U kunt zelf instellen of uw toegangs- en/of identificatiecodes steeds vereist zijn bij het inloggen en/of bij het uitvoeren van bepaalde transacties, inclusief eventueel daarbij geldende drempelbedragen. U bent zelf verantwoordelijk voor deze instellingen. STIW is niet aansprakelijk voor eventuele ongeautoriseerde c.q. onwenselijke transacties als gevolg van uw instellingen als bedoeld in dit artikel 9.4. 

9.5  U staat ervoor in dat de door u aan STIW verstrekte gegevens en informatie juist, actueel en volledig zijn. 

9.6  Indien u jonger dan 16 jaar bent, moet u toestemming hebben van een wettelijk vertegenwoordiger voor de activering en het gebruik van het STIW-platform en de STIW-diensten. 

10 Weigering betaling/blokkering account

10.1 STIW is gerechtigd zonder voorafgaande mededeling (de uitvoering van) een door u geïnitieerde betaling te weigeren, indien:

10.1.1  STIW het vermoeden heeft dat u geen toestemming voor de betreffende betaling heeft gegeven;

10.1.2  STIW vermoedt of weet dat er sprake is van fraude of misbruik;

10.1.3  STIW vermoedt of weet dat de betreffende betaling in strijd is met geldende wet- en regelgeving;

10.1.4  u uw verplichtingen jegens STIW uit hoofde van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden niet nakomt; of

10.1.5  STIW anderszins gegronde redenen daartoe heeft.

STIW is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele directe en/of indirecte schade van u als gevolg van een weigering als bedoeld in dit artikel 10.1.

10.2 In geval van (vermoed) misbruik van uw account, kan STIW het betreffende account direct (al dan niet tijdelijk) blokkeren. STIW is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele directe en/of indirecte schade van u als gevolg van deze blokkering. Alle schade en kosten als gevolg van onrechtmatig gebruik van het account, komen voor uw rekening, tenzij STIW op grond van geldende wet- en regelgeving hiervoor aansprakelijk is.

11 Aanbod van Verkopers (anders dan STIW-diensten)

11.1  Voor de afname en levering van producten en/of diensten van een Verkoper, gaat u een overeenkomst aan met de betreffende Verkoper. Op deze overeenkomst kunnen (algemene) voorwaarden van de betreffende Verkoper van toepassing zijn. Anders dan voor zover het de uitvoering van de STIW-diensten betreft, is STIW geen partij bij deze overeenkomst en is niet gehouden tot het leveren van enig product en/of enige dienst aan u in dat verband. STIW is ook niet verantwoordelijk voor de juiste en/of tijdige levering van bedoelde producten en/of diensten aan u, noch is zij aansprakelijkheid voor eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst tussen u en de Verkoper. Voor de betreffende Verkopers handelt STIW als betaaldienstverlener. STIW neemt voor deze Verkopers betalingen in ontvangst. 

11.2  Voor bepaalde producten en/of diensten van Verkopers geldt dat u de overeenkomst met de betreffende Verkoper gedurende een wettelijk vastgestelde herroepingstermijn zonder opgave van redenen kunt beëindigen. Indien u dit herroepingsrecht heeft en daarvan gebruik wil maken, dan dient u zich hierover in direct contact te stellen met de betreffende Verkoper. 

11.3  U kan ten opzichte van STIW geen aanspraken doen gelden voortvloeiend uit of verband houdend met de verwerving, inwisseling of anderszins van de door u bij Verkopers gespaarde c.q. verzamelde coupons, punten of andere loyalty items. Deze coupons, punten of andere loyalty items vertegenwoordigen geen enkele waarde in het economisch verkeer. 

12 Vergoedingen

12.1 STIW kan een vergoeding in rekening brengen voor het gebruik van het STIW-platform. De toepasselijke vergoeding wordt vermeld op de STIW website (www.stiw.nl) en op het STIW-platform.

12.2 Voor bepaalde (onderdelen van de) STIW-diensten kan u een transactievergoeding verschuldigd zijn. De toepasselijke transactievergoedingen worden vermeld op het STIW-platform. Betaling van een toepasselijke transactievergoeding vindt plaats via de STIW functionaliteit gelijktijdig met het afnemen van (het betreffende onderdeel van) de betreffende STIW-diensten.

14 Geheimhouding en privacy

14.1  STIW zal alle persoonlijke informatie en gegevens die zij van u in het kader van de Overeenkomst verkrijgt als vertrouwelijk behandelen en zorgvuldig verwerken in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. STIW 

14.2  Voor meer informatie over de wijze waarop STIW uw persoonsgegevens verwerkt verwijzen wij naar de STIW Privacy Policy (www.stiw.nl/privacy). 

15 Intellectuele eigendomsrechten

15.1  Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het STIW-platform (inclusief STIW app) en de STIW-diensten berusten uitsluitend bij STIW en/of haar licentiegevers. 

15.2  STIW verleent u voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het STIW-platform (inclusief Stay&Pay app) en de STIW-diensten voor persoonlijk gebruik te gebruiken voor de handelingen waartoe deze bedoeld zijn, een en ander uitsluitend zoals medegedeeld door STIW aan u. 

• arantie en aansprakelijkheid

16.1  STIW zal zich ervoor inspannen dat het STIW-platform en de STIW-diensten zonder storingen en fouten functioneren. STIW garandeert echter niet dat: 

• het STIW-platform en de STIW-diensten continu beschikbaar zullen zijn; 
• storingen, fouten of dataverlies zullen uitblijven; en 
• alle via het STIW-platform en de STIW-diensten beschikbare informatie en gegevens van uw transactiehistorie, steeds juist of actueel zijn. 

16.2  STIW is niet verplicht de via het STIW-platform verstrekte informatie over het aanbod aan producten en/of diensten van Verkopers te controleren. STIW staat niet in voor de kwaliteit, juistheid, volledigheid en/of rechtmatigheid van bedoelde informatie, noch van bedoeld aanbod aan producten en/of diensten. 

16.3  STIW is niet aansprakelijk voor enige schade die u of een derde mocht lijden als gevolg van of voortvloeiend uit: 

• het gebruik van het STIW-platform en/of de STIW-diensten; 
• onjuistheden en/of niet-beschikbaarheid met betrekking tot het STIW-platform en/of de STIW-diensten; en/of 
• door Verkopers verstrekte informatie over hun aanbod aan producten en/of diensten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van STIW.

16.4 De bepalingen van dit artikel 16 laten de wettelijke rechten van u op schadevergoeding onverlet. 

17 Beëindiging

17.1  U kunt te allen tijde de Overeenkomst beëindigen door uw account via het STIW-platform te verwijderen of een verzoek daartoe via het contactformulier op www. stiw.nl/support in te dienen. 

17.2  STIW kan de Overeenkomst beëindigen door u via het STIW-platform een bericht te sturen of door een e-mail te sturen naar het bij STIW bekende e-mailadres van u, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Indien uw account één jaar inactief is, dat wil zeggen dat u gedurende deze periode geen gebruik van het STIW-platform heeft gemaakt, geldt voor STIW geen opzegtermijn om de Overeenkomst met u te beëindigen. 

17.3  Bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden die naar de aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging van de Overeenkomst blijven onverkort in stand voor u. 

19 Klachtenregeling

19.1  Indien u een klacht over de STIW-diensten bij STIW wenst te melden, dan dient u de klacht zo volledig mogelijk te melden via het emailadres servicedesk@stiw.nl. Een conform dit artikel gemelde klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst behandeld. 

19.2  Indien u een klacht heeft over een product of dienst van een Verkoper, dan dient u de klacht rechtstreeks bij de betreffende Verkoper in te dienen. STIW is niet gehouden om inhoudelijk te reageren op klachten met betrekking tot (informatie over) producten en/of diensten die door Verkopers via het STIW-platform worden aangeboden. 

20 Slotbepalingen

20.1  Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over ”schriftelijk” wordt daaronder ook communicatie per email en communicatie via het STIW-platform verstaan, tenzij de wet anders voorschrijft. 

20.2  Tegenover u strekt de administratie van STIW tot volledig bewijs. Bij twijfel over de inhoud van een kennisgeving, is de inhoud van het door STIW verzonden c.q. ontvangen kennisgeving bepalend. 

20.3  STIW kan bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van diensten van derden. 

20.4  STIW mag haar rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst overdragen door middel van contracts- en schuldoverneming. U verleent hierbij uw medewerking en instemming voor een dergelijke overdracht. STIW zal u schriftelijk informeren over een contracts- en/of schuldoverneming. 

21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1  Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 

21.2  Geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.